در پول پس، مجموعه ای از امکانات نوین و منحصر به فرد به شما ارائه می شود که نهایتا خریدهای اینترنتی شما را سودمندتر و موفق تر می کند. پول پس، بازگشت مبلغی از خرید هر کالا به کیف پول شما، در صورت تایید نهایی توسط فروشگاه است. پول پس، عضو سامانه همکاری در فروش دیجی کالا است.

در صفحه جستجوی کالا یا در نوار جستجوی بالای صفحه نام کالای مورد نظر خود را بنویسید. لیست تمامی کالاهای مرتبط نمایش داده خواهد شد. پس از مشاهده مشخصات کالا و تحلیل قیمت، برای خرید کالای مورد نظر به سایت فروشگاه انتقال داده خواهید شد که در آنجا می توانید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر این ویدیو راهنما را ببینید.

در هر سفارش، پس از اولین انتقال شما به سایت دیجی کالا از طریق پول پس، تا زمانی که بر روی دستگاه (لپ تاپ، موبایل و …) پنجره مرورگر اینترنت خود را نبسته اید می توانید به خرید خود در فروشگاه ادامه دهید و کالاهای مورد نیاز را به سبد خریدتان اضافه کنید. بنابراین نیازی به تکرار مراحل برای هر کالا نیست و کل سفارش شما با معرفی پول پس خواهد بود. اما چنانچه پس از ورود از طریق پول پس، از طریق سایر همکاران فروش دیجی کالا وارد شده و خرید کنید، خرید شما با معرفی ما نخواهند بود و بنابراین پول پس به آن تعلق نمی گیرد.

بله. سفارش ها از هم مستقل عمل می کنند و در هر سفارش حداقل یک کالا باید از طریق پول پس به سبد خرید شما اضافه شده باشد تا کل سفارش شما با معرفی پول پس باشد.

خیر. از آنجا که پول پس تنها معرفی کننده کالاهاست و فرآیند خرید آنلاین در خود سایت فروشگاه اتفاق می‌افتد، پول پس مسئولیتی در قبال فروش و ارسال کالا ندارد.

کافیست شماره سفارش دیجی کالا خود تا مدت ۲۴ ساعت بعد از خرید در قسمت درخواست پول پس ثبت نمایید. چنانچه خرید شما از طریق پول پس انجام شده باشد، در بخش گزارش پول پس قابل مشاهده خواهد بود.

خیر. تنها تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش در دیجی کالا فرصت درخواست پول پس وجود دارد. این محدودیت جهت حفظ امنیت سفارشات در نظر گرفته شده است.

میزان پول پس هر کالا متفاوت است و عموما در صفحه جستجو نمایش داده می شود. در صورت عدم نمایش مقدار پول پس، یا عدم تطابق آن با مقدار ذکر شده در گزارش، مبنای میزان دقیق و به روز رسانی شده پول پس، صفحه گزارشات پول پس خواهد بود.

حداکثر میزان پول پس که به هر کد سفارش تعلق می گیرد ۸۰۰۰۰ تومان است.

چنانچه در خرید خود از هرگونه کد تخفیفی استفاده کرده باشید، مبلغ آن از جمع کل پول پس‌های آن سفارش کسر شده و مابقی به کیف پول شما اضافه خواهد شد. بنابراین اگر کل پول پس سفارش کمتر از میزان کد تخفیف شما باشد، پول پس صفر می شود. مثلا اگر کل پول پس یک سفارش ۲۰,۰۰۰ تومان باشد و شما از کد تخفیف ۲۵,۰۰۰ تومانی در آن سفارش استفاده کرده باشید، پول پس سفارش آن سفارش صفر می شود.

خیر. دیجی کالا به عنوان مارکت پلیس، خدمات و سرویس های بی نظیری همچون تایید اعتبار و اصالت کالا، خدمات ارسال و همچنین خدمات پس از فروش با بالاترین حد رعایت حقوق مشتری را برای کاربرانش فراهم کرده است. ما نیز، به عنوان همکار فروش دیجی کالا، این حقوق را برای شما محترم می داریم و در صورت مرجوع کردن مواردی از کالاها، پول پس برای سایر کالاهای موجود مستقلا محاسبه و به کیف پول شما اضافه می شود.

پس از قطعی شدن پول پس، می توانید درخواست برداشت را از صفحهٔ کیف پول ارسال کنید. تا ۴۸ ساعت بعد، پول در حساب شما خواهد بود.

همه کارت های بانکی‌ عضو شتاب. عدم تطابق نام و نام خانوادگی دقیق روی کارت، با نام و نام خانوادگی شما در قسمت ثبت نام ، موجب مسدود شدن کیف پول صاحب پروفایل می گردد. در نوشتن اطلاعات کارت (شماره و نام) نهایت دقت را داشته باشید. بعد از درج مشخصات کارت، امکان تعویض شماره کارت و یا نام وجود ندارد.

خیر. چنین الزامی وجود ندارد. تنها الزام، هم نام بودن کارت با صاحب حقیقی پروفایل است.

هزینه هر سرویس برداشت زیر ۳۰۰۰۰ تومان از کیف پول ۵۰۰ تومان و برای برداشت بالای ۳۰۰۰۰ تومان رایگان است.

در حال حاضر، محتوای پول پس برگرفته از محتوای دیجی کالا و اختصاصا برای معرفی و تبلیغ کالاهای مارکت پلیس دیجی کالا است. بنابراین استفاده از مطالب پول پس مشمول قوانین کپی رایت دیجی کالا می گردد. قوانین دیجی کالا اجازه استفاده از مطالب را برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع دیجی کالا بلامانع می داند.

پس از اتمام خرید، اطلاعات سفارش شما از سوی فروشگاه برای پول پس ارسال می شود. تنها در دو صورت پیام 'سفارش شما وجود ندارد' بعد از درخواست پول پس مشاهده می شود. ۱- به تازگی خرید آنلاین خود را انجام داده اید و هنوز اطلاعات شما به دست ما نرسیده است. پس از چند دقیقه مجددا امتحان کنید.<br/>۲- چنانچه باز هم این پیغام تکرار شد، مطمئنا خرید شما از طریق پول پس انجام نگرفته است. بهتر است فرایند خرید از پول پس در پنجره ای جدید و اختصاصی صورت پذیرد.

این اتفاق ممکن است برای کالاهایی رخ دهد که همزمان عضو چند دسته بندی کالاها قرار می گیرند. مقدار پول پس نمایش داده شده بعد از ثبت درخواست پول پس، دقیق و به روز رسانی شده خواهد بود که در قسمت 'گزارش پول پس' نیز قابل مشاهده است.