پول پس چیست؟
در پول پس، مجموعه ای از امکانات نوین و منحصر به فرد به شما ارائه می شود که نهایتا خریدهای اینترنتی شما را سودمندتر و موفق تر می کند. پول پس، بازگشت مبلغی از خرید هر کالا به کیف پول شما، در صورت تایید نهایی توسط فروشگاه است. پول پس، عضو سامانه همکاری در فروش دیجی کالا است.
چگونه کالای مورد نظرم را از طریق پول پس بخرم؟
در صفحه جستجوی کالا یا در نوار جستجوی بالای صفحه نام کالای مورد نظر خود را بنویسید. لیست تمامی کالاهای مرتبط نمایش داده خواهد شد. پس از مشاهده مشخصات کالا و تحلیل قیمت، برای خرید کالای مورد نظر به سایت فروشگاه انتقال داده خواهید شد که در آنجا می توانید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.
آیا برای خرید هر کالا باید از بستر پول پس وارد شوم؟
در هر سفارش، پس از اولین انتقال شما به سایت دیجی کالا از طریق پول پس، تا زمانی که بر روی دستگاه (لپ تاپ، موبایل و …) پنجره مرورگر اینترنت خود را نبسته اید می توانید به خرید خود در فروشگاه ادامه دهید و کالاهای مورد نیاز را به سبد خریدتان اضافه کنید. بنابراین نیازی به تکرار مراحل برای هر کالا نیست و کل سفارش شما با معرفی پول پس خواهد بود. اما چنانچه پس از ورود از طریق پول پس، از طریق سایر همکاران فروش دیجی کالا وارد شده و خرید کنید، خرید شما با معرفی ما نخواهند بود و بنابراین پول پسی به آن تعلق نمی گیرد.
آیا بعد از اتمام یک خرید، برای سفارش های بعدی باید مجددا از بستر پول پس وارد شوم؟
بله. سفارش ها از هم مستقل عمل می کنند و در هر سفارش حداقل یک کالا باید از طریق پول پس به سبد خرید شما اضافه شده باشد تا کل سفارش شما با معرفی پول پس باشد.
آیا پول پس فروشنده کالاست؟
خیر. از آنجا که پول پس تنها معرفی کننده کالاهاست و فرآیند خرید آنلاین در خود سایت فروشگاه اتفاق می‌افتد، پول پس مسئولیتی در قبال فروش و ارسال کالا ندارد.
چگونه می‌توان درخواست پول پس کرد؟
کافیست شماره سفارش دیجی کالا خود تا مدت ۲۴ ساعت بعد از خرید در قسمت درخواست پول پس ثبت نمایید. چنانچه خرید شما از طریق پول پس انجام شده باشد، در بخش گزارش پول پس قابل مشاهده خواهد بود.
بیش از ۲۴ ساعت از خرید آنلاین من گذشته است. آیا میتوانم درخواست پول پس را ثبت کنم؟
خیر. تنها تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش در دیجی کالا فرصت درخواست پول پس وجود دارد. این محدودیت جهت حفظ امنیت سفارشات در نظر گرفته شده است.
میزان پول پس هر کالا چقدر است؟
میزان پول پس هر کالا متفاوت است و عموما در صفحه جستجو نمایش داده می شود. در صورت عدم نمایش مقدار پول پس، یا عدم تطابق آن با مقدار ذکر شده در گزارش، مبنای میزان دقیق و به روز رسانی شده پول پس، صفحه گزارشات پول پس خواهد بود.
چنانچه در خرید از کدهای تخفیف استفاده شود، میزان پول پس سفارش چگونه محاسبه می شود؟
چنانچه در خرید خود از هرگونه تخفیفی استفاده کرده باشید، مبلغ آن از جمع کل پول پس‌های آن سفارش کسر شده و مابقی به کیف پول شما اضافه خواهد شد. بنابراین اگر کل پول پس سفارش کمتر از میزان تخفیف شما باشد، پول پس صفر می شود. مثلا اگر کل پول پس یک سفارش ۲۰,۰۰۰ تومان باشد و شما از کد تخفیف ۲۵,۰۰۰ تومانی در آن سفارش استفاده کرده باشید، پول پس سفارش آن سفارش صفر می شود.
آیا مرجوع کردن یک کالا روی پول پس بقیه کالاهای آن سفارش تاثیری دارد؟
خیر. دیجی کالا به عنوان مارکت پلیس، خدمات و سرویس های بی نظیری همچون تایید اعتبار و اصالت کالا، خدمات ارسال و همچنین خدمات پس از فروش با بالاترین حد رعایت حقوق مشتری را برای کاربرانش فراهم کرده است. ما نیز، به عنوان همکار فروش دیجی کالا، این حقوق را برای شما محترم می داریم و در صورت مرجوع کردن مواردی از کالاها، پول پس برای سایر کالاهای موجود مستقلا محاسبه و به کیف پول شما اضافه می شود.
برداشت از کیف پول به چه صورت است؟
پس از قطعی شدن پول پس، می توانید درخواست برداشت را از صفحهٔ کیف پول ارسال کنید. ۲۴-۷۲ ساعت بعد پول در حساب شما خواهد بود.
چه کارت بانکی‌‌ای مورد قبول است؟
همه کارت های بانکی‌ عضو شتاب. عدم تطابق نام و نام خانوادگی دقیق روی کارت، با نام و نام خانوادگی شما در قسمت ثبت نام ، موجب مسدود شدن کیف پول صاحب پروفایل می گردد. در نوشتن اطلاعات کارت (شماره و نام) نهایت دقت را داشته باشید. بعد از درج مشخصات کارت، امکان تعویض شماره کارت و یا نام وجود ندارد.
آیا کارت بانکی‌‌ ای که در پول پس ثبت می کنم باید همان کارتی باشد که با آن خرید انجام شده؟
خیر. چنین الزامی وجود ندارد. تنها الزام، هم نام بودن کارت با صاحب حقیقی پروفایل است.
آیا برداشت پول پس از کیف پول هزینه‌ای دارد؟
هزینه هر سرویس برداشت از کیف پول ۵۰۰ تومان و برای کاربرانی که اپلیکیشن پول پس را نصب کرده اند (به مدت یک سال) رایگان است.
آیا میتوان از محتوای پول پس استفاده کرد؟
در حال حاضر، محتوای پول پس برگرفته از محتوای دیجی کالا و اختصاصا برای معرفی و تبلیغ کالاهای مارکت پلیس دیجی کالا است. بنابراین استفاده از مطالب پول پس مشمول قوانین کپی رایت دیجی کالا می گردد. قوانین دیجی کالا اجازه استفاده از مطالب را برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع دیجی کالا بلامانع می داند.
معنی پیام 'سفارش شما وجود ندارد' چیست؟
پس از اتمام خرید، اطلاعات سفارش شما از سوی فروشگاه برای پول پس ارسال می شود. تنها در دو صورت پیام 'سفارش شما وجود ندارد' بعد از درخواست پول پس مشاهده می شود. ۱- به تازگی خرید آنلاین خود را انجام داده اید و هنوز اطلاعات شما به دست ما نرسیده است. پس از چند دقیقه مجددا امتحان کنید.<br/>۲- چنانچه باز هم این پیغام تکرار شد، مطمئنا خرید شما از طریق پول پس انجام نگرفته است. بهتر است فرایند خرید از پول پس در پنجره ای جدید و اختصاصی صورت پذیرد.
چرا مقدار پول پس در قسمت جستجو و صفحه کالا فرق می کند؟
این اتفاق ممکن است برای کالاهایی رخ دهد که همزمان عضو چند دسته بندی کالاها قرار می گیرند. مقدار پول پس نمایش داده شده بعد از ثبت درخواست پول پس، دقیق و به روز رسانی شده خواهد بود که در قسمت 'گزارش پول پس' نیز قابل مشاهده است.